FAQ
•
Mein Konto / Aboservices
Wir, die Axel Springer AG, bieten mit der Website www.lesershop24.de ein Portal an, auf dem Sie Abonnements und Einzelausgaben von Zeitungen und Zeitschriften sowie verschiedene andere Produkte bestellen können. Neben unseren eigenen Produkten werden auch solche anderer Gesellschaften der Axel Springer-Gruppe, gegebenenfalls aber auch mit uns nicht unmittelbar verbundener Unternehmen angeboten (zusammen im Folgenden "Partneranbieter" genannt). Bei Angeboten von Partneranbietern fungieren wir nur als Vermittler; der Vertrag über den Erwerb eines Partnerprodukts kommt mit dem betreffenden Partneranbieter zustande. Weitere Informationen über unser Portal lesershop24.de, die verschiedenen Angebote und Bestellmöglichkeiten und die Abwicklung Ihrer Bestellungen finden Sie auf den Portal-Webseiten, insbesondere zu den einzelnen Produkten, sowie unseren Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen zu den verschiedenen Produkten.
Der Betrieb des Portals und insbesondere die Abwicklung Ihrer Bestellungen bedingt naturgemäß die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung bestimmter personenbezogener Daten. Wir legen dabei auf Datenschutz und Datensicherheit den größten Wert und beachten selbstverständlich die Vorschriften des Bundesdatenschutz- sowie des Telemediengesetzes. Dies vorausgeschickt erläutern wir Ihnen nachfolgend im Einzelnen, zu welchen Zwecken und in welchem Umfang bei der Nutzung unseres Portals personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden.
Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten erheben und verarbeiten wir, wenn Sie Produkte in unserem Portal bestellen, sich für unseren Newsletter anmelden oder an Gewinnspielen teilnehmen (Bestands- und Inhaltsdaten, vgl. Ziffer I.1). Weiterhin erheben und speichern wir in einem bestimmten Umfang Daten, die bei der Nutzung der Website anfallen (Nutzungsdaten, vgl. Ziffer I.2).
1.Bestands- und Inhaltsdaten
Bestands- und Inhaltsdaten erheben und verarbeiten wir wie folgt:
1.1Kein Nutzerkonto erforderlich
Weder für den Zugang zum Portal und den dort vorgehaltenen Angeboten noch für Bestellungen ist eine Registrierung erforderlich. Sie können also alle Angebote nutzen, ohne ein Nutzerkonto eröffnen zu müssen.
1.2Nutzung des Single Sign On-Dienstes der Axel Springer AG
Sie können jedoch ein Nutzerkonto bei unserem Single Sign On-Dienst (in Folgenden "SSO-Dienst" genannt) eröffnen. Der SSO-Dienst ist allerdings kein lesershop24.de-spezifischer, sondern ein portalübergreifender Dienst, der die Nutzung eines Satzes Zugangsdaten auf verschiedenen Websites der Axel Springer-Gruppe erlaubt. Für den SSO-Dienst gelten separate Datenschutzbestimmungen.
Loggen Sie sich über den SSO-Dienst ein, wenn Sie ein Produkt auf lesershop24.de bestellen wollen, müssen Sie nicht mehr alle für die einzelne Bestellung notwendigen Daten aktiv eingeben. Vielmehr werden automatisiert die im SSO-System hinterlegten Daten verwendet, soweit solche vorhanden sind.
1.3Bestellungen
Bei einer Bestellung im Portal erheben und speichern wir von Ihnen "pflichtmäßig" grundsätzlich nur die folgenden Daten:
- Anrede
- Vor- und Nachname
- Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land
- E-Mail Adresse
Abhängig von der gewählten Zahlungsart kann es zudem sein, dass Sie auch Konto- oder sonstige Zahlungsdaten angeben müssen. Sofern die gewählte Zahlungsart einen externen Zahlungsdiensteanbieter involviert, werden Sie bei dem Zahlungsdiensteanbieter gegebenenfalls weitere Daten angeben müssen bzw., wenn Sie dort bereits ein Konto haben, angegeben haben. Es gelten dementsprechend auch die Angaben zum Datenschutz des betreffenden Zahlungsdiensteanbieters. Diese sehen gegebenenfalls die Übermittlung bestimmter Daten an uns im Zuge des Zahlungsvorgangs vor.
Neben den Pflichtangaben haben Sie gegebenenfalls die Möglichkeit, auch weitere Daten zu Ihrer Person anzugeben, die die Bestellung, ihre Abwicklung und eine später möglicherweise erforderliche Kontaktaufnahme komfortabler machen (z.B. eine abweichende Lieferadresse, Ihre Telefon- und (oder Faxnummer).
1.4Geschenkabonnements und "Leser werben Leser"
Einer Besonderheit besteht, wenn Sie im Zuge des Bestellprozesses die Daten einer dritten Person eingeben müssen, wie dies bei Geschenkabonnements und "Leser werben Leser"-Angeboten der Fall ist. In diesem Fall muss der Beschenkte bzw. der Geworbene Kenntnis davon haben und damit einverstanden sein, dass Sie für ihn das betreffende Abonnement abschließen und im Zuge dessen die erfragten personenbezogenen Daten angeben und dass wir diese Daten zweckentsprechend verarbeiten und nutzen.
2.Nutzungsdaten
Bei der Nutzung unserer Website fallen stets einige Daten an, so genannte Nutzungsdaten:
2.1Logfiles
Wenn unsere Internetseiten besucht werden, speichern unsere Webserver bestimmte Daten in so genannten Logfiles. Ein Logfile gibt Aufschluss über den vom Besucher verwendeten Internet-Browser und das Betriebssystem, die dem zum Zeitpunkt des Besuchs genutzten Internetanschluss zugewiesenen IP-Adresse, den Domain-Namen der Website, von der Sie auf unsere Internetseiten kamen, den Beginn und dem Ende des Besuchs auf unserer Seite, die übermittelte Datenmenge und die Unterseiten, die auf unserer Website aufgerufen wurden. Die IP-Adresse wird nach spätestens nach 7 Tagen um das letzte Oktett gekürzt, so dass die Herstellung eines Bezugs zu Ihrem Internetanschluss absolut – also nicht nur für uns, sondern für jedermann – unmöglich wird.
2.2Cookies
Im Rahmen unserer Internetseiten verwenden wir überdies Cookies. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher Ihres Internet-Browsers gespeichert werden und die Wiedererkennung des Browsers ermöglichen und durch welche uns bestimmte Informationen zufließen.
Falls Sie die Verwendung von Cookies unterbinden wollen, besteht dazu bei Ihrem Browser die Möglichkeit, die Annahme und Speicherung neuer Cookies zu verhindern. Wie dies bei Ihrem Browser funktioniert, können Sie zum Beispiel im Rahmen der Hilfefunktion des Browsers erläutert finden. Wir können bei einer solchen Einstellung allerdings nicht zusichern, dass Sie alle Angebote ohne Einschränkung nutzen können. Insbesondere der Bestellprozess kann möglicherweise nicht mehr wie vorgesehen durchlaufen werden.
2.3Webanalyse
Auf unserer Website werden mit Technologien der etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg (www.etracker.com), Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies eingesetzt werden (zu Cookies siehe oben Ziffer I.2.2). Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die mit den etracker-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Nutzers nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren, und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Das heißt zum Beispiel, dass weder wir noch die etracker GmbH speichern, welche Produkte Sie bevorzugen, sondern nur, dass es irgendeinen Nutzer gibt, der bestimmte Produkte bevorzugt. Es werden keine Daten gespeichert, die Rückschlüsse z.B. auf Ihr persönliches Klick- und/oder Nutzungsverhalten zulassen. Unter anderem um dies zu gewährleisten, werden im Zuge der Webanalyse auch keine vollständigen IP-Adressen gespeichert, auch nicht zur Geolokalisierung.
Nähere Informationen zum Datenschutz bei etracker finden Sie unter http://www.etracker.com/de/datenschutz.html.
Der in dieser Ziffer I.2.4 beschriebenen Datenerhebung und -speicherung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft hier widersprechen.
2.4Facebook Plugins
Wir nutzen gegebenenfalls Plugins des sozialen Netzwerks "facebook.com", betrieben von Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Sie können die Facebook-Plugins am Facebook-Logo und dem "Gefällt mir"-Button erkennen.
Wenn Sie eine Webseite aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zum Facebook Server her. Facebook übermittelt sodann den Inhalt des Plugins an Ihren Browser, der das Plugin wiederum in die Webseite einbindet. Facebook erhält auf diese Weise die Information, dass ein Nutzer mit einer bestimmten IP-Adresse, nämlich der IP-Adresse, die Ihrem Internetzugang zur Zeit der Übertragung zugewiesen ist, die entsprechende Webseite besucht hat. Sofern Sie zur gleichen Zeit in ihren Facebook-Account eingeloggt sind, kann Facebook Ihren Besuch bei lesershop24.de Ihrem Facebook-Account zuordnen, auch wenn Sie den "Gefällt mir"-Button nicht betätigen. Wenn Sie das Plugin durch Anklicken des "Gefällt mir"-Button nutzen, wird dies von Ihrem Browser ebenfalls an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Sollten Sie nicht wünschen, dass Facebook über unsere Website Daten sammelt und Ihrem Facebook-Account zuordnet, loggen Sie sich bitte bei Facebook aus, bevor Sie unsere Website besuchen.
Weitere Informationen über den Zweck und den Umfang der Erhebung, Speicherung und Nutzung dieser Daten durch Facebook sowie hinsichtlich Ihrer diesbezüglichen Rechte und der möglichen Einstellungen Ihres Facebook-Accounts, um Ihre privaten Daten zu schützen, finden Sie in der Facebook-Datenschutzerklärung.
II.Nutzung der Daten
Wir nutzen die erhobenen und verarbeiteten Daten wie folgt:
1.Bestands- und Inhaltsdaten
1.1Allgemeine Nutzung der Bestands- und Inhaltsdaten
Ihre Bestands- und Inhaltsdaten benötigen wir, um die von Ihnen mit uns über das Portal geschlossenen Verträge durchführen und erfüllen zu können. Wir nutzen die Daten für die Ausführung der Bestellungen, die Abwicklung der Zahlungen und alle weiteren diesbezüglichen Notwendigkeiten. Wir verwenden Ihre Daten zudem, um Sie, soweit erforderlich, wegen getätigter Bestellungen zu kontaktieren sowie um Sie, soweit zulässig, gegebenenfalls auch zu Zwecken der Eigenwerbung anzusprechen.
Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir zudem, um Ihnen unseren Newsletter und/oder Benachrichtigungen zustellen zu können. Newsletter können im Übrigen natürlich jederzeit wieder abbestellt werden, indem entweder eine entsprechende E-Mail an uns gesandt oder einfach der entsprechende Link am Ende des Newsletters geklickt wird.
1.2Übermittlung von Bestands- und Inhaltsdaten an Dritte
1.2.1Wir werden Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der mit Ihnen geschlossenen Verträge an Dritte übermitteln, soweit dies zur Erfüllung der Verträge erforderlich ist. Dies betrifft zum Beispiel Dienstleister für die Zahlungsabwicklung, für die Abonnementverwaltung und -zustellung sowie für den Versand von Einzelartikeln. Selbstverständlich sind unsere Dienstleister ihrerseits verpflichtet, die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
1.2.2Sofern Sie im Shop einen Artikel eines Partneranbieters bestellen, kommt der Vertrag über die Bestellung mit dem Partneranbieter zustande. Damit dieser den Vertrag erfüllen und die zwischen ihm und Ihnen entstandene Kundenbeziehung "leben" kann, werden Ihre Daten dem Partneranbieter übermitteln.
1.2.2Von den Fällen der Ziffern II.1.2.1 und II.1.2.2 abgesehen übermitteln wir Ihre Bestands- und Inhaltsdaten grundsätzlich nicht an Dritte. Ausnahmen gelten,
Nutzungsdaten
Durch die Nutzungsdaten gewinnen wir statistische Erkenntnisse darüber, wie unser Portal genutzt wird. So erfahren wir zum Beispiel, zu welchen Zeiten die Nutzung besonders intensiv ist, wie die Navigation innerhalb des Portals verläuft, an welchen Produkten und Produktkombination ein besonders großes Interesse besteht etc. Wir nutzen die Ergebnisse zur technischen, redaktionellen und kaufmännischen Verbesserung unseres Angebots. Durch die statistischen Erkenntnisse zu Browsertypen und Betriebssystemen können wir zudem unser Webdesign optimieren.
III.Links zu anderen Websites
Unsere Website kann Links zu Internetseiten anderer Anbieter enthalten. Nach Anklicken des Links haben wir keinen Einfluss mehr auf die Verarbeitung etwaiger mit dem Anklicken des Links an den Dritten übertragener, personenbezogener Daten (wie zum Beispiel der IP-Adresse oder der URL, auf der sich der Link befindet), da das Verhalten Dritter naturgemäß unserer Kontrolle entzogen ist. Für die Verarbeitung derartiger personenbezogener Daten durch Dritte können wir daher keine Verantwortung übernehmen.
IV.Auskunft, Berichtigung, Löschung, Sperrung
Auf schriftliche oder in Textform kommunizierte Anforderung geben wir Ihnen jederzeit darüber Auskunft, welche personenbezogenen Daten über Sie bei uns gespeichert sind. Sie haben weiterhin jederzeit die Möglichkeit, Ihre personenbezogenen Daten durch uns berichtigen, sperren oder löschen zu lassen. Wenden Sie sich hierzu bitte an folgende Stelle: datenschutz@axelspringer.de oder schreiben Sie uns an die oben genannte Adresse. Von der Löschung ausgenommen sind ausschließlich die Daten, die wir zur Abwicklung noch ausstehender Aufgaben oder zur Durchsetzung unserer Rechte und Ansprüche benötigen, sowie Daten, die wir nach gesetzlicher Maßgabe aufbewahren müssen. Solche Daten werden jedoch gesperrt.
Sollten Sie davon unabhängig Fragen zum Datenschutz bei der Axel Springer AG haben, steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter gerne zur Verfügung. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an datenschutz@axelspringer.de.
V.Sicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um zu gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten unserer Nutzer vor Verlust, unrichtigen Veränderungen oder unberechtigten Zugriffen Dritter geschützt sind. In jedem Fall haben von unserer Seite überdies nur berechtigte Personen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, und dies auch nur insoweit, als es im Rahmen der oben genannten Zwecke erforderlich ist. Die Übertragung der im Zuge des Bestellvorgangs erhobenen Daten erfolgt verschlüsselt.
VI.Änderung der Datenschutzhinweise
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzbestimmungen zu aktualisieren. Im Falle von Änderungen werden wir Sie mit angemessener Frist hierüber informieren und Sie um die Erteilung etwaig erforderlicher Einwilligungen bitten.